هيئة الحكومة الرقمية تحصد جائزة عالمية عن “كود المنصات” في تحسين تجربة المستفيد

فازت هيئة الحكومة الرقمية بجائزة الأثر المثبت في الأعمال (Proven Business Impact Award) من منظمة محترفي تجربة العميل (CXPA)؛ لدورها في تحسين تجربة المستفيد من خلال نظام التصميم الموحد ” كود المنصات”، وذلك خلال احتفاء المنظمة تزامنًا مع اليوم العالمي لتجربة العميل.
‍ ويأتي تحقيق الهيئة لهذا المنجز في مجال تجربة المستفيد لعام 2025م، تقديرًا للأثر الملموس الذي حققه “كود المنصات” في تحسين جودة الخدمات الرقمية، وتعزيز الكفاءة التشغيلية للمنصات الحكومية الرقمية، وثمرةٌ لجهود أكثر من (110) جهات حكومية في تطبيق نظام التصميم الموحد “كود المنصات”.
وتُعد (CXPA) منظمة عالمية غير ربحية المرجع العالمي الأول في هذا المجال المتعلق بالمبادرات التي أثمرت نتائج قابلة للقياس على المستفيدين وعلى أداء الجهات الحكومية، مثل: تقليص وقت إنجاز الخدمات، ورفع مستوى رضا المستفيدين، وتحسين الكفاءة.
‍ يذكر أن هيئة الحكومة الرقمية أطلقت نظام التصميم الموحد “كود المنصات” ليكون المرجع الوطني لتصميم وتطوير واجهات المنصات الحكومية في المملكة؛ بهدف توحيد تجربة المستخدم في جميع المنصات الحكومية لتوفير تجربة رقمية متسقة وشاملة، كما يوفّر هذا النظام مرجعًا تصميميًّا يحتوي على إرشادات وأدوات ومكونات جاهزة لمساعدة المصممين والمطوّرين في بناء واجهات رقمية حكومية متّسقة وفعّالة، مما يعزّز كفاءة التحول الرقمي، ويحسّن رضا المستفيدين.